CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN (CGC)
1.- Titularidad
Aplicabilidad de las presentes condiciones a todos los servicios prestados por “la empresa”
1.1.- En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), informamos que este sitio es propiedad y será operado por la mercantil “AAN HOST, SL” con domicilio social sito en la calle Aribau, 168, 1r1a (08036) Barcelona, provista de CIF nº B-13698279. Correo electrónico: soporte@consulta-extranjeria.com.
2.2. Las presentes Condiciones Generales de Contratación son establecidas, de una parte, por “AAN HOST, SL”, (En adelante "la empresa") y, de otra parte, por el usuario, cliente, o visitante del portal de internet www.consulta-extranjeria.com (En adelante "El Cliente").
2.-Términos y condiciones generales de uso
El objeto de las condiciones: El Sitio Web
2.1.-Todos los servicios ofertados por “la empresa” están sujetos, única y exclusivamente, a las siguientes condiciones generales.
2.2.-Mediante la contratación del servicio “El Cliente” acepta la prestación de servicios exclusivamente sobre la base de las presentes CGC. Su aplicación es un elemento esencial de la relación contractual.
2.3.- “la empresa" se reserva la facultad de poder, en todo momento, y sin previo aviso, modificar las presentes CGC, bastando para ello que las modificaciones hubieran sido publicadas en el portal de internet www.consulta-extranjeria.com.
2.4.- En todo caso, "El Cliente" manifiesta que es mayor de edad y que tienen plena capacidad de obrar y la capacidad jurídica necesaria para contratar de conformidad con la ley del país del que sea nacional para contratar los servicios ofertados. Así como, que sabe leer y ha entendido el contenido de las cláusulas aplicables en las presentes CGC.
2.5.- Aparte del coste de conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso, y que hubiere contratado el Usuario, algunos de los Contenidos o Servicios ofrecidos por “la empresa” en su caso, terceros a través del Sitio Web pueden encontrarse sujetos a la contratación previa del Contenido o Servicio, en cuyo vaso se especificará de forma clara y/o se pondrá a disposición del Usuario las correspondientes Condiciones Generales o Particulares por las que esto se rija.
3-. Exclusión de garantías y de responsabilidad por el funcionamiento de la web y de la prestación de los servicios.
3.1.- “la empresa” no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de “El Portal” y de los Servicios ofertados en el mismo.
3.2.- “la empresa” excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de “El Portal”, y, en particular, aunque no de modo exclusivo, a los fallos en el acceso a la misma.
4.- Exclusión de garantías y de responsabilidad por los contenidos
4.1.- “la empresa” no garantiza ni controla la ausencia de virus ni de otros elementos que puedan producir alteraciones en su sistema informático excluyendo cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de "El Cliente".
5.- Exclusión de garantías y de responsabilidad por el uso de la web
5.1.- “la empresa” no será responsable del uso que "El Cliente" realice en “El Portal” ni tienen obligación alguna de verificar la identidad de los Clientes, ni la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los Clientes proporcionan.
5.2.- “la empresa” excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización de los servicios y de los contenidos por parte de los usuarios o clientes que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información que los usuarios proporcionan a otros usuarios acerca de sí mismos y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través de “El Portal”.
6.- Política de enlaces
6.1.-El Usuario o tercero que realice un hipervínculo desde una página web distinta deberá saber que:
a. No se permite la reproducción, total o parcialmente, de ninguno de los Contenidos y/o Servicios del Sitio Web sin autorización expresa de “la empresa”
b. No se permite tampoco ninguna manifestación falsa, inexacta o incorrecta sobre el Sitio Web de “consulta-extranjeria.com”, ni sobre los Contenidos y/o Servicios del mismo.
6.2.-A excepción del hipervínculo, el sitio web en el que se establezca dicho hiperenlace no contendrá ningún elemento, de este Sitio Web, protegido como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, salvo que existiera autorización expresa de “consulta-extranjeria.com”
6.3.-El establecimiento del hipervínculo no implicará la existencia de relaciones entre “la empresa” y el titular del sitio web desde el cual se realice, ni el conocimiento y aceptación de “la empresa” de los contenidos, servicios y/o actividades ofrecidos en dicho sitio web, y viceversa.
7.- Sistema de Pago
7.1.- El pago del Servicio contratado se podrá realizar:
- Mediante tarjeta de crédito o débito VISA o MasterCard, cargándose el importe en el momento de la compra de los productos.
- Mediante el sistema de pagos seguro Paypal, cargándose el importe en el momento de la compra de los productos.
En este sentido, “la empresa” informa a los titulares de las tarjetas de crédito y débito que es el responsable de las transacciones en la tienda online. Las mismas se realizan en una página segura, utilizándose la tecnología SSL para garantizar la seguridad en la transmisión de los datos.
7.2.- El uso fraudulento de tarjetas de crédito, o la denegación de la operación de cobro por cualquier causa, dará derecho a “la empresa” a rescindir la contratación realizada, sin perjuicio de las responsabilidades civiles y penales que pudieren corresponder.
8.- Precios e impuestos
8.1.- Los precios de los planes ofertados en “la empresa” están indicados en euros (€) e incluyen el impuesto del valor añadido (IVA) aplicable a estos servicios en España.
En caso de que el lugar de residencia o domicilio del cliente sea otro estado miembro de la Unión Europea o un tercer estado, el precio del plan puede sufrir modificaciones si el tipo impositivo aplicable es diferente.
Una vez se realice el pago del período inicial de 0.50€, el/la Cliente podrá utilizar el Servicio durante un período de prueba de veinticuatro (24) horas y, transcurrido dicho período sin que se cancele el Servicio, se entenderá que “el Cliente” se suscribe por un período mensual con un precio de 39.99€, renovable tácitamente, salvo que “el Cliente” lo cancele expresamente. Al efecto, mediante la aceptación de los Términos y Condiciones, “el Cliente” autoriza a “la empresa” a dar instrucciones a su entidad financiera para cargar mensualmente los importes del Servicio en su cuenta corriente y, en lo menester, “el Cliente” se obliga a solicitar a su entidad que se efectúen los adeudos en su cuenta siguiendo las instrucciones de “la empresa”.
En caso de que la tarjeta de crédito/débito con la que se dio de alta en el Servicio no disponga de fondos a la hora de hacer el cobro mensual, la cuenta de “el Cliente” quedará cancelada y los Servicios se suspenderán.
8.2- La suscripción al servicio se renovará automáticamente por el mismo periodo de tiempo hasta su terminación. A menos que se cancele la suscripción, se nos autoriza a cargar la cuota de suscripción anual correspondiente en tu método de pago. Puedes cancelar tu suscripción al Servicio cuando quieras, y seguirás teniendo acceso al mismo hasta el final de tu periodo de facturación mensual. En la medida en que lo permita la ley, los pagos no son reembolsables y no facilitamos devoluciones ni abonos por períodos de suscripción mensual.
9.- Servicios ofertados
9.1.- Nuestros servicios consisten en proporcionar a "el cliente" información relacionada con las preguntas que realice, identificando el trámite específico al que se refiere. Una vez que recibamos la solicitud, "la empresa" enviará a "el cliente" un archivo PDF con toda la información necesaria. Si "el cliente" pasa a la versión de suscripción, tendrá el derecho, bajo petición, a solicitar información ilimitada sobre todos los trámites que "la empresa" ofrece."
En ningún caso “la empresa” va más allá del momento puntual en el que se ha aceptado.
10.- Derecho de desistimiento / devoluciones
10.1.- Al realizar cualquier solicitud a través de nuestra página web, está autorizando comenzar con las gestiones referentes a su solicitud inmediatamente, en consecuencia, y tal y como dispone el artículo 103 del TRLDCU no se podrá ejercer el derecho de desistimiento, en tanto que según el referido artículo están exentos de desistimiento “La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.” “El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.”
11.- Propiedad intelectual e industrial
11.1.- “La empresa” es titular de todos los contenidos que se muestran en “El Portal”, y, en especial, logos, marcas, dibujos, gráficos, imágenes, texturas, documentación, programas informáticos o cualquier otro elemento relativo a su estructura y diseño, la selección y forma de presentación de los contenidos incluidos en el mismo, así como cualquier otro susceptible de protección por la legislación de propiedad intelectual o industrial quedando expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos.
12.- Ley Orgánica de Protección de Datos
12.1.- Dando cumplimiento a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales se informa que los datos de carácter personal que se solicitan en nuestros formularios se incluirán en un fichero de datos personales cuyo responsable y titular es “la empresa”.
Asimismo, se informa que cuando una persona rellene cualquiera de los formularios con los datos personales que se solicitan y acepta su envío, autoriza expresamente a “la empresa” a tratar o incorporar en el fichero automatizado de su propiedad sus datos personales facilitados en el referido formulario, así como todos los datos que se generen en relación con su participación o uso de los diferentes productos o servicios que se ofrecen en “El Portal”.
12.2.- Salvo que específicamente se establezca lo contrario, se considerará necesario rellenar todos los campos de cada formulario, para lo cual “El Cliente” deberá rellenar los formularios con datos verdaderos, exactos, completos y actualizados. “El Cliente” será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo e indirecto, que ocasione a “la empresa” o a cualquier tercero a causa de rellenar los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados o con datos de terceros.
13.- Quejas y reclamaciones derivadas del contrato
13.1.- En el caso de que “El Cliente” desee comunicar alguna incidencia o efectuar alguna reclamación podrá hacerlo mediante correo electrónico a la dirección soporte@consulta-extranjeria.com
13.2- Hasta donde sea posible, este Servicio se rige por la legislación española. Con el fin de simplificar la resolución de reclamaciones por la vía civil y reducir costes, no excluimos la posibilidad de someternos ante un Arbitraje de Equidad de la Corte de Arbitraje de las Cámaras de Comercio e Industria. En este sentido, y según la normativa aplicable, “la empresa” informa de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea que facilita la resolución extrajudicial de dichos litigios para contratos celebrados igualmente en línea entre consumidores y prestadores de servicios de Internet. A dicha plataforma se podrá acceder a través de la siguiente página web: http://ec.europa.eu/odr
14.- Legislación
14.1- El derecho aplicable a las presentes condiciones generales es el derecho español.
15.- Jurisdicción
15.1.- Las partes, con renuncia expresa a su propio fuero, se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona para la interpretación o resolución de cualquier cuestión litigiosa que pudiera suscitarse con ocasión del cumplimiento de las presentes condiciones generales o de cualesquiera otras especiales que los contratantes hubiesen acordado por escrito.
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